Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua được thực hiện thông qua trang web Halliday Global, bao gồm cả sản phẩm kỹ thuật số và sản phẩm vật lý.
Phương thức giao đơn hàng
Các giao dịch mua kỹ thuật số — bao gồm Quyền truy cập ưu tiên (Priority Access) và các gói đăng ký phần mềm — được giao bằng phương thức điện tử tại thời điểm mua hàng. Không có giao hàng vật lý; thông tin chi tiết về việc giao hàng được niêm yết trên từng trang sản phẩm tương ứng.
Đối với các đơn hàng sản phẩm vật lý, vui lòng tham khảo các phần bên dưới để biết chi tiết về khu vực vận chuyển, thời gian xử lý và thông tin giao hàng.
Khu vực vận chuyển & Thời gian giao hàng dự kiến
| Châu lục | Quốc gia và Khu vực | Thời gian vận chuyển dự kiến |
|---|---|---|
| Bắc Mỹ | Hoa Kỳ, Canada | 8–15 ngày làm việc |
| Châu Âu | Vương quốc Anh, Đức, Ý, Pháp, Tây Ban Nha, Hà Lan, Thụy Sĩ, Thụy Điển, Áo, Ba Lan, Bỉ, Đan Mạch, Ireland, Cộng hòa Séc, Phần Lan, Hy Lạp, Hungary, Bồ Đào Nha, Slovakia, Romania, Estonia, Bulgaria, Luxembourg, Litva, Croatia, Latvia, Slovenia | 7–12 ngày làm việc |
| Châu Á | Singapore, Đặc khu Hành chính Hồng Kông Trung Quốc, UAE, Ả Rập Xê Út, Síp, Đặc khu Hành chính Ma Cao Trung Quốc | 3–10 ngày làm việc |
| Châu Đại Dương | Úc, New Zealand | 8–15 ngày làm việc |
Vui lòng lưu ý rằng thời gian giao hàng dự kiến là xấp xỉ và có thể thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh thực tế. Ngoài ra, chúng tôi không thể giao hàng đến các căn cứ quân sự, hòm thư bưu điện P.O. Box (do hạn chế của đơn vị vận chuyển) và một số địa điểm vùng sâu vùng xa. Đối với khách hàng ngoài các khu vực trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp thêm.
Đơn đặt trước (Pre-Orders)
Thời gian giao hàng dự kiến cho các đơn đặt trước được hiển thị trên từng trang sản phẩm. Các mốc thời gian này là ước tính tốt nhất của chúng tôi tại thời điểm niêm yết và có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện sản xuất và thực hiện đơn hàng — chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn nếu có bất kỳ thay đổi nào.
Các đơn đặt trước có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý và giao hàng so với đơn hàng thông thường. Chúng tuân theo cùng một chính sách trả hàng, đổi hàng và hủy đơn như các đơn hàng thông thường.
Thời gian xử lý đơn hàng
Các đơn hàng vật lý thường được xử lý trong vòng 2-5 ngày làm việc, và cần thêm 7-10 ngày làm việc đối với các sản phẩm được tùy chỉnh riêng (customized products).
Theo dõi đơn hàng
Bạn sẽ nhận được thông báo qua email ngay khi đơn hàng của bạn được giao cho đơn vị vận chuyển. Bạn có thể kiểm tra trạng thái vận chuyển bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết theo dõi được cung cấp trong email xác nhận giao hàng. Đối với bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].
Các giao dịch mua kỹ thuật số như xác nhận quyền truy cập ưu tiên được gửi qua email tại thời điểm mua và không bao gồm liên kết theo dõi vận chuyển, vì không có mặt hàng vật lý nào được giao.
Thuế và phí hải quan
Các lô hàng quốc tế có thể chịu thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng và phí hải quan, được xác định bởi cơ quan hải quan của quốc gia điểm đến và thuộc trách nhiệm chi trả của khách hàng.
Câu hỏi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về đơn hàng của mình, thời gian vận chuyển hoặc chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].